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RH EM A플O - ADMINISTRA플O DE CONFLITOS
Data: 22-08-2007, 22:45:42
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OBJETIVO
O participante aprende como se comunicar de maneira eficiente e aplicar conceitos que conduzam � resolu豫o de conflitos, visando a melhoria de sua qualidade de vida e de sua empresa.
(Carga hor�ria: 08 horas)
P�BLICO ALVO
Executivos, Gestores, L�deres, Supervisores e todos os profissionais que atuam em situa寤es conflitantes.
PROGRAMA
� Administra豫o de Conflitos
� O conflito � bom ou ruim?
� Tipologia e estilos de Conflitos
� Identificando os est�gios de um conflito
� T�cnicas para Administrar Conflitos
� Comportamentos
� Tipos de Comportamento x T�cnicas de Administra豫o de Conflitos
� Constata寤es gerais sobre o poder
� Tipos de poder
� Fontes de poder
� Aplica豫o do poder � estrat�gias de influ�ncia
� Negocia豫o
� Elementos presentes na negocia豫o
� A media豫o do conflito
� A necessidade de media豫o
� Elementos essenciais para o sucesso de um processo de media豫o
� Intelig�ncia x Emo豫o
� Gerenciamento das Emo寤es X Comunica豫o: fortalecendo o processo de negocia豫o
Informa寤es:
RH EM A플O - Consultoria Empresarial e Treinamentos
Tel.: 11 3932-7262
www.rhemacao.com
contato@rhemacao.com
Isso � em S�o Paulo e regi�o. [Americana Classificados]
Tags: OBJETIVO participante aprende como comunicar maneira eficiente
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